Términos y Condiciones

BarberOS es un servicio operado por:

Titular / Razón social: PELOZO, CARLOS EZEQUIEL, operando como BarberOS

CUIT: 20-44967186-5

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

Mail de contacto: carlosezequielpelozo@gmail.com

WhatsApp: +54 9 11 2657-0312

En estos términos, "BarberOS", "nosotros" o "el servicio" se refieren al titular indicado arriba.

BarberOS es una plataforma SaaS (software como servicio) para gestión de barberías. Incluye un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial llamado Bruno, un dashboard web de administración, sistema de turnos, comisiones, reportes, cobro de señas y notificaciones automáticas.

El servicio se ofrece en modalidad de suscripción mensual y puede cancelarse en cualquier momento.

Barbería: el negocio que contrata BarberOS, su dueño y los barberos a los que les da acceso.

Cliente final: la persona que se comunica con la barbería por WhatsApp o saca un turno.

Para contratar BarberOS necesitás:

- Ser mayor de 18 años o actuar en representación de una persona jurídica

- Tener una línea de WhatsApp activa para el asistente Bruno

- Contar con conexión a internet para acceder al dashboard

- Aceptar los presentes términos y la Política de Privacidad

La mensajería de BarberOS funciona sobre WhatsApp Business Platform, el servicio oficial de mensajería empresarial de Meta Platforms, Inc., al que accedemos mediante la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) o a través de Twilio, proveedor autorizado de soluciones de WhatsApp. Por esta vía, y en nombre de cada barbería:

- El asistente Bruno responde las consultas que los clientes finales inician por WhatsApp y agenda, modifica o cancela turnos.

- Se envían mensajes vinculados a un turno: confirmaciones, recordatorios, links de pago de señas y el pedido de reseña después de la atención.

Al usar BarberOS, la barbería se compromete a:

- Cumplir los Términos de Servicio de WhatsApp Business, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política Comercial de WhatsApp, además de estos términos

- Enviar mensajes solo a personas que le dieron su número y aceptaron recibir mensajes de la barbería por WhatsApp

- Respetar de inmediato el pedido de cualquier cliente final que no quiera recibir más mensajes

- No usar la integración para spam, envíos masivos no solicitados ni contenidos prohibidos por las políticas de WhatsApp

BarberOS puede suspender el envío de mensajes de una barbería que incumpla estas políticas, para proteger su número y la integración con WhatsApp.

Para prestar el servicio, BarberOS trata los números de teléfono de WhatsApp, los nombres y el contenido de los mensajes que los clientes finales intercambian con la barbería, junto con los datos de sus turnos.

- Roles: la barbería es responsable de la base de datos de sus clientes. BarberOS actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la barbería (art. 25, Ley 25.326) y usa esos datos solo para prestarle el servicio.

- Finalidad: usamos los números y los mensajes únicamente para responder consultas, gestionar turnos, enviar confirmaciones y recordatorios, cobrar señas y pedir reseñas. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad propia.

- Procesamiento automatizado: el contenido de los mensajes se procesa con modelos de inteligencia artificial para que Bruno pueda interpretar cada pedido y responder.

- Proveedores: los mensajes pasan por WhatsApp (Meta) y Twilio, y se guardan en nuestra base de datos. El detalle completo de proveedores está en la Política de Privacidad.

- Conservación: mientras la barbería tenga una suscripción activa y hasta 90 días después de la baja, salvo que se pida antes la eliminación.

- Eliminación: cualquier cliente final, barbero o dueño puede pedir que borremos sus datos siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos.

Los planes, sus funcionalidades y los precios vigentes se publican en barberosapp.com. El cargo es mensual y recurrente, y lo procesa MercadoPago: BarberOS no almacena datos de tarjetas.

El pago se realiza por adelantado. Si no se procesa correctamente, el acceso puede ser suspendido hasta regularizar la situación. No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados salvo que BarberOS haya incurrido en una falla grave del servicio.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidades. El acceso se mantiene activo hasta el final del período pagado.

Las señas que la barbería cobra a sus clientes se procesan con la cuenta de MercadoPago de la propia barbería. BarberOS no recibe ni administra esos fondos.

BarberOS está diseñado exclusivamente para la gestión de negocios de barbería y servicios relacionados. Queda prohibido:

- Utilizar la plataforma para enviar mensajes de spam o publicidad no solicitada

- Intentar acceder a los datos de otras barberías

- Realizar ingeniería inversa del sistema

- Usar Bruno para comunicaciones que no estén relacionadas con el agendamiento o la gestión del negocio

- Violar las políticas de WhatsApp Business descriptas en el punto 4

Nos comprometemos a mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones planificadas (mantenimiento) o no planificadas por causas técnicas o de terceros proveedores (Twilio, MercadoPago, WhatsApp, etc.).

Comunicaremos mantenimientos programados con anticipación a través de WhatsApp.

Todo el software, el diseño, la marca y los nombres "BarberOS" y "Bruno" son propiedad de su titular. La suscripción te otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.

Los datos de tus clientes y turnos son de tu propiedad. BarberOS no los utiliza con fines propios más allá de operar el servicio.

BarberOS no se hace responsable por:

- Pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio

- Decisiones tomadas en base a los reportes o métricas del dashboard

- Fallos en los servicios de terceros integrados (WhatsApp, MercadoPago, Twilio)

- Respuestas incorrectas del asistente Bruno en casos extremos o situaciones no previstas

En ningún caso nuestra responsabilidad superará el monto abonado en los últimos 3 meses de suscripción.

BarberOS puede suspender o dar de baja una cuenta en caso de:

- Uso fraudulento o violación de estos términos

- Falta de pago reiterada

- Actividades que puedan comprometer la seguridad o reputación de la plataforma

En caso de suspensión injustificada, reembolsaremos el período proporcional no utilizado.

Cuando se cancela una cuenta, los datos se conservan hasta 90 días y después se eliminan. Si querés que los borremos antes, seguí el procedimiento de Eliminación de datos.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, donde se encuentra el domicilio del titular.

Para consultas sobre estos términos:

Mail: carlosezequielpelozo@gmail.com

WhatsApp: +54 9 11 2657-0312

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

© 2026 PELOZO, CARLOS EZEQUIEL · operando como BarberOS

CUIT: 20-44967186-5

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

Tel.: +54 9 11 2657-0312