Eliminación de datos

1. Mandá un mail a carlosezequielpelozo@gmail.com con el asunto Eliminación de datos.

2. Indicá tu nombre y el número de WhatsApp con el que usaste el servicio (y el nombre de la barbería, si sos cliente).

3. Eliminamos tus datos y te confirmamos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

BarberOS es un servicio operado por PELOZO, CARLOS EZEQUIEL (CUIT 20-44967186-5), con domicilio en Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires. Recibimos y resolvemos los pedidos de eliminación de datos de todas las personas que usan el servicio.

Si sos cliente de una barbería, la barbería es la responsable de tu información como cliente y BarberOS la trata por cuenta de ella para agendar y gestionar tus turnos. Igual podés pedirnos la eliminación directamente a nosotros: no hace falta que pases por la barbería.

Si sos cliente de una barbería:

- Tu nombre y tu número de teléfono de WhatsApp

- Los mensajes que intercambiaste con el asistente de WhatsApp de la barbería (Bruno), enviados y recibidos a través de WhatsApp Business Platform

- Tu historial de turnos: fecha, hora, servicio y barbero

- El estado de los pagos de seña de tus turnos. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por BarberOS: los procesa MercadoPago.

Si sos dueño o barbero con cuenta en BarberOS:

- Los datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp

- Los datos de la barbería cargados en la plataforma: servicios, horarios, barberos, turnos, clientes y reportes

Paso 1 — Escribinos. Mandá un mail a carlosezequielpelozo@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos". Si preferís, también podés pedirlo por WhatsApp al +54 9 11 6133-2056 escribiendo "Quiero eliminar mis datos".

Paso 2 — Incluí estos datos para que podamos encontrar tu información:

- Tu nombre y apellido

- El número de teléfono con el que usaste el servicio, con código de país y de área (por ejemplo: +54 9 11 1234-5678)

- Si sos cliente: el nombre de la barbería donde sacaste turno

- Si tenés cuenta en BarberOS: el mail con el que te registraste

Paso 3 — Verificamos que seas vos. Para evitar que otra persona borre tus datos, podemos pedirte que confirmes el pedido desde ese mismo número de WhatsApp o desde el mail de tu cuenta. Nunca te vamos a pedir contraseñas ni datos de tarjeta.

Paso 4 — Eliminamos tus datos y te avisamos. Borramos tu información de los sistemas de BarberOS y te confirmamos por el mismo medio por el que hiciste el pedido.

Completamos la eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido, como establece el artículo 16 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El trámite es gratuito.

Si necesitamos que confirmes tu identidad, te lo pedimos dentro de ese mismo plazo. Si hay algún dato que no podamos eliminar (ver punto 6), te explicamos el motivo en la respuesta.

BarberOS envía y recibe mensajes a través de WhatsApp Business Platform, el servicio de mensajería empresarial de Meta Platforms, Inc., mediante la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) o a través de Twilio, según cómo esté conectado el número de cada barbería. Cuando eliminamos tus datos:

- Borramos de BarberOS tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que intercambiaste con el asistente.

- Dejamos de enviarte mensajes automáticos: confirmaciones, recordatorios, links de pago y pedidos de reseña.

- Meta y Twilio, como proveedores de mensajería, conservan registros técnicos de los mensajes según sus propias políticas. Cuando sus sistemas lo permiten, les pedimos que también los eliminen.

- Los mensajes guardados en tu propio celular no los podemos borrar nosotros: los borrás vos desde la app de WhatsApp.

Si más adelante le volvés a escribir a una barbería que usa BarberOS, se van a registrar los datos nuevos que envíes.

La eliminación es definitiva. Solo conservamos lo que la ley nos permite o nos obliga a guardar (art. 16, inc. 5, Ley 25.326):

- Comprobantes de pagos y facturación que debamos guardar por obligaciones fiscales o contables

- Los datos necesarios para resolver un reclamo o disputa pendiente

- Información agregada o anonimizada (por ejemplo, la cantidad de turnos de una barbería) que ya no permite identificarte

Las copias de seguridad que contengan tus datos se sobrescriben en su ciclo normal de rotación y no se usan para ningún otro fin.

Podés pedir la baja total de tu cuenta con el mismo procedimiento. Eso elimina tu cuenta, los datos de tu barbería y los de sus clientes. Si cancelás la suscripción sin pedir la eliminación, los datos se conservan hasta 90 días después de la baja, como indica nuestra Política de Privacidad.

Si un cliente te pide a vos que borres sus datos, reenvianos el pedido a carlosezequielpelozo@gmail.com y lo resolvemos dentro del mismo plazo.

Además de la eliminación, podés pedir acceso, rectificación o actualización de tus datos por los mismos medios. La rectificación y la actualización se resuelven en el mismo plazo de 5 días hábiles; los pedidos de acceso, en un máximo de 10 días corridos (art. 14, Ley 25.326). Más detalle en nuestra Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Titular: PELOZO, CARLOS EZEQUIEL, operando como BarberOS

Mail: carlosezequielpelozo@gmail.com

WhatsApp: +54 9 11 6133-2056

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

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