Política de Privacidad

El responsable de los datos personales de los usuarios de BarberOS (dueños y barberos) es:

Titular / Razón social: PELOZO, CARLOS EZEQUIEL, operando como BarberOS

CUIT: 20-44967186-5

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

Mail de contacto: carlosezequielpelozo@gmail.com

WhatsApp: +54 9 11 2657-0312

Respecto de los datos de los clientes de cada barbería, la barbería es la responsable de su base de datos de clientes y BarberOS actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella (art. 25, Ley 25.326).

Recopilamos distintos tipos de datos según el rol del usuario:

Dueños y barberos (clientes de BarberOS): nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre de la barbería, y datos de suscripción (procesados por MercadoPago, no almacenamos datos de tarjeta).

Clientes de las barberías: nombre, número de WhatsApp, los mensajes que intercambian con el asistente de la barbería y datos de los turnos reservados (fecha, hora, servicio, barbero). Estos datos son necesarios para que el sistema de agendamiento funcione.

Datos de uso: registros de interacciones con Bruno (el asistente de WhatsApp), métricas de uso del dashboard y logs técnicos para diagnóstico.

Usamos los datos recopilados para:

- Operar el sistema de agendamiento automático por WhatsApp (Bruno)

- Gestionar turnos, comisiones y reportes en el dashboard

- Procesar cobros de señas a través de MercadoPago

- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones de turno por WhatsApp

- Mejorar el producto en base al uso real

- Cumplir con obligaciones legales y fiscales

BarberOS envía y recibe mensajes de WhatsApp a través de WhatsApp Business Platform, el servicio oficial de mensajería empresarial de Meta Platforms, Inc., mediante la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) o a través de Twilio, proveedor autorizado de soluciones de WhatsApp. Cada barbería usa su propio número de WhatsApp Business y los mensajes se envían en su nombre.

Por este canal:

- El asistente Bruno responde las consultas que los clientes inician por WhatsApp y agenda, modifica o cancela turnos.

- Se envían mensajes vinculados a un turno: confirmaciones, recordatorios, links de pago de señas y el pedido de reseña después de la atención.

No usamos WhatsApp para enviar publicidad de BarberOS a los clientes de las barberías. Si no querés recibir más mensajes de una barbería, podés pedírselo a la barbería o escribirnos a carlosezequielpelozo@gmail.com.

- Qué datos: tu número de teléfono de WhatsApp, el nombre que nos indiques y el contenido de los mensajes que intercambiás con el asistente (texto y, si los enviás, audios o imágenes), junto con la fecha y hora de cada mensaje.

- Para qué: únicamente para responder tu consulta, gestionar tus turnos, enviarte confirmaciones y recordatorios, cobrar señas y pedirte una reseña. No vendemos números de teléfono ni mensajes, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad.

- Procesamiento automatizado: el contenido de los mensajes se procesa con modelos de inteligencia artificial (ver punto 6) para que Bruno pueda interpretar cada pedido y responder.

- Quién accede: la barbería con la que hablás, desde su dashboard, y BarberOS para operar y dar soporte al servicio.

- Conservación: los guardamos mientras la barbería tenga una suscripción activa y hasta 90 días después de la baja, salvo que pidas antes su eliminación.

- Eliminación: podés pedir que borremos tu número y tus mensajes en cualquier momento siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos.

BarberOS trabaja con proveedores de infraestructura y servicios necesarios para operar la plataforma:

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporte de los mensajes de WhatsApp

Twilio: envío y recepción de mensajes de WhatsApp

Supabase: almacenamiento de base de datos (servidores en AWS)

MercadoPago: procesamiento de pagos y señas

OpenRouter / DeepSeek: procesamiento de lenguaje natural para el asistente Bruno

Vercel: hosting del dashboard web

n8n: automatización de flujos de trabajo

Ninguno de estos proveedores tiene autorización para usar tus datos con fines propios. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos de turnos y conversaciones se conservan mientras la barbería tenga una suscripción activa, y hasta 90 días después de la baja. Cualquier persona puede pedir la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles, autenticación segura y monitoreo de accesos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) tenés derecho a:

- Acceder a los datos que tenemos sobre vos

- Rectificar datos incorrectos o desactualizados

- Eliminar tus datos (derecho al olvido)

- Oponerte al tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos escribinos a carlosezequielpelozo@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2657-0312. Para pedir la eliminación, seguí el paso a paso de Eliminación de datos.

Plazos de respuesta: resolvemos los pedidos de eliminación, rectificación y actualización en un máximo de 5 días hábiles (art. 16) y los de acceso en un máximo de 10 días corridos (art. 14). El trámite es gratuito.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El dashboard de BarberOS usa cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión (autenticación). No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por WhatsApp o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Para cualquier consulta sobre privacidad:

Mail: carlosezequielpelozo@gmail.com

WhatsApp: +54 9 11 2657-0312

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

Sitio: barberosapp.com

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CUIT: 20-44967186-5

Domicilio: Languenhein 1047, Longchamps, CP 1854, Buenos Aires

Tel.: +54 9 11 2657-0312